Politica de compras

¿Qué promociones ofrecen?

  • En nuestro shop online vas a poder abonar con cualquier tarjeta de debito o credito, obteniendo asi todas las promociones que MercadoPago ofrece para las distintas formas de pago. Tambien podes conseguir un descuento exclusivo del 10%OFF abonando en efectivo.

    ¿Los descuentos son acumulables?

    • Las ofertas y los descuentos que ofrecemos no son acumulables.

    ¿Cómo se realizan las entregas?

    • En capital podes acercarte a retirar por las oficinas en Caballito Capital (solo retirar), una vez armado el pedido nosotras te pasamos los horarios y la dirección, la demora es de entre 5 a 10 días hábiles aproximadamente. 
    • Tambien podemos enviartelo por correo correo, a traves de las distintas opciones que se ofrecen a tu domicilio, con costo a cargo del cliente.
    • Los envios al interior tardan 10 días HÁBILES aprox. Tené en cuenta que este plazo comienza a contar desde que confirmamos tu pago.
    • En las fechas de alta demanda, como navidad, hot sale y cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.

    ¿Hacen envíos a domicilio?

    • Hacemos envíos a domicilio a través de Correo Argentino, MercadoEnvios y OCA (con costo a cargo del cliente).

    ¿Cómo se abonan los envíos?

    • Los envíos se abonan al realizar la compra, la tienda calcula el valor del envío según el destino. El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en elm momento previo a la compra. 

    ¿Dónde puedo recibir mi pedido? 

    • Realizamos envíos a todo el país.

    Si retiro por Caballito, ¿cuándo puedo pasar a buscar mi pedido?

    • Armamos los pedidos por orden de llegada, una vez armado te enviamos un mail con los horarios y días disponibles para retirar junto con la dirección.
    • La demora en armar el pedido es de aproximadamente 5 a 10 días HÁBILES aprox.  

    ¿Los descuentos son acumulables?

    • Las ofertas y los descuentos que ofrecemos no son acumulables. Pero en todo caso, vas a poder elegir el te resulte más conveniente.

    ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

    • El armado de las compras demora la rededor de 5 a 10 días habiles. En fechas de alta demanda, como lo son actualemente por la situacion actual del pais, Navidad, BlackFriday o CyberMonday puede haber una demora extra, de unos 2 a 3 días hábiles extra.  
    • El despacho de los pedidos suele realizarse entre el días Miercoles y Viernes por la tarde.
    • Una vez despachado, te llegará el codigo de seguimiento de tu compra, y estarás recibiendo el producto en el plazo indicado por la opción de envio que hayas elegido al realizar la compra.
    • Tené en cuenta que este plazo comienza a contar desde que confirmamos tu pago. 
    • En las fechas de alta demanda, como navidad, hot sale y cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.
    • Los productos en Pre-Venta cuentan con el plazo explicado para el ingreso del producto.  

    ¿Cómo se donde está mi pedido?

    • Una vez que despachamos el pedido, te pasamos el número de seguimiento para que chequees en la página de Tracking de Paquetes de la empresa correspondiente.
    • IMPORTANTE! El código te llega por mail, por las dudas revisá tu carpeta de spam.
    • Cuando el pedido se encuentra en una SUCURSAL para ser retirado, tenés 5 DIAS para hacerlo, de lo contrario lo devuelven a la sucursal de origen

     

    Cuando llega al correo, ¿tengo que retirar el pedido personalmente?

    • Si tu pedido fue a domicilio, tené en cuenta que la entrega se realiza en días hábiles de 9:00 a 18:00hs. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad.
    • Si tu pedido fue a sucursal, lo puede retirar el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

    ¿Se pueden realizar cambios?

    • Realizamos cambios vía online, comunicándote vía mail a m.antonietaboutique@gmail.com , tenés 15 días después de haber comprado el artículo para contactarte para realizar los cambios. Podes ver nuestras políticas de cambio y devolució acá: http://www.antonietaboutique.com.ar/politica-de-cambio-y-devolucion/

Si el correo paso por mi domicilio y no pude recibirlo ¿Qué tengo que hacer?

En los casos de envios a domicilio, el correo hace 2 intentos de entrega, en caso de no haber podido entregarlo en ninguna el pedido es guardado por un plazo de 5 días en una sucursal cercana para que el destinatario retire el pedido, de lo contrario, el pedido vuelve al remitente (es decir, nosotros).

Devoluciones

Los pedidos enviados por correo que son devueltos al remitente (es decir a nuestro domicilio) pueden retirarse por Caballito CABA o volver a ser enviados abonando previamente el costo de envío.
Una vez que nos llega la devolución, te enviamos un mail para coordinar el retiro de la compra, tienen 15 días para responder el mensaje, de lo contrario se perderá el derecho a reclamo.

ATENCIÓN: Si elegiste la opción Mercado-Envios, una vez que el pedido vuelve a nosotros Mercado-Pago cancela AUTOMATICAMENTE la compra/venta, devolviendo el dinero al cliente. Por lo que, en caso de seguir interesado en el producto, deberás volver a realizar la compra del mismo.

Reclamos

En caso de pérdida, desvío, o demoras del envío, deben comunicarse con la empresa transportista correspondiente a través de su página web o telefónicamente para realizar el reclamo. Una vez que el pedido está correctamente despachado por María Antonieta Boutique, el envio corre a cuenta del cliente.

 

RETIROS POR CABALLITO: (CABA) la demora en armar el pedido es de 5 a 10 días HÁBILES APROX.
Los días de retiro son los Lunes, Miercoles y Viernes de 14 a 17.30 hs. una vez armado el pedido enviamos vía mail toda la información para la entrega. 

Estar atentas a los avisos por cambios de horario, o eventuales variantes.
Si no podes asistir, puede retirar un tercero presentando su DNI y el numero de orden. El tercero puede ser una moto o servicio de Mensajería, quedando a responsabilidad del cliente cualquier eventualidad sufrida luego de la entrega del pedido.


IMPORTANTE: TRAER NÚMERO DE ORDEN, sin excepciones, ya que con ese número identificamos el pedido. Es un código de 5 dígitos que te llega por mail, en caso de no recibirlo podes escribirnos para solicitarlo. 
TRAER DNI FÍSICO, tratandose de ventas por internet, sin ningun tipo de documentación que acredite la identidad de la persona que retira no se harán las entrega de las compras por cuestiones de seguridad hacia el comprador.

Las compras se guardarán 20 (veinte) días de corrido incluidos sabados, domingos y feriados, a partir de la fecha de compra, de no ser retiradas en dicho plazo, se perderá la compra y no se harán devoluciones del dinero recibido ni entrega de las prendas seleccionadas. Pasado dicho plazo de tiempo, MERCADOPAGO, no realiza devoluciones del dinero y da la transaccion de la compra como realizada.

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